服务转变总结多篇

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【第1篇】赴基层转变作风服务群众活动第二阶段回头看工作总结汇报

自开展各级干部赴基层转变作风服务群众活动以来，在新和镇党委、政府的精心组织和社区干部的积极参与下，我社区干部赴基层转变作风服务群众活动各项工作扎实有序进行，干部走访全覆盖，理论学习出成绩，民生服务显实效，干部作风有转变，活动受到广大群众的响应与好评。为深入开展好第二阶段的各项活动，艾提古丽社区认真开展“三项活动”，确保活动扎实开展出成效。

一、工作目标：

为全面贯彻落实《新和镇开展干部赴基层转变作风服务群众活动》的精神，进一步巩固新和镇“长治久安大宣教”活动成果，推进“创先争优”和“热爱伟大祖国、建设美好家园”活动进一步展开，切实改善党群、干群及社区干部与居民这三者关系，不断增强社区干部全心全意为人民服务的宗旨意识，结合长治久安大宣教活动，积极做好改善民生、化解社会矛盾和排查纠纷、等方面工作，突出坚持民生优先、群众第一、基层重要，推进干部作风转变、服务群众，深化长治久安大宣教活动成果这一主题。

二、成效突出

一是认真开展“入民院、听民声、访民意”活动。积极向群众收集意见、建议，从群众最关心、最直接、最突出的问题入手，以为民办好事、实事为主要内容，紧紧围绕教育、就业、医疗卫生、住房、民政低保、基础建设等方面广泛倾听民声、集纳民智、体现民意。

二是积极开展“批评与自我批评”活动。组织社区干部开展大讨论《转变作风服务群众，我该怎么办》开展批评与自我批评活动，认真撰写个人剖析材料，深刻剖析自身存在的问题;同时，班子成员之间和个人之间相互“找茬”，对干部存在的问题深刻剖析，查找根源。

三是精心组织开展“民生服务周”活动。于驻社区联系点干部共同走访慰问贫困户，截至目前为18户平困户进行了慰问，为每户送去了清油、面粉共计1200元，让群众感受党的关怀;为民解决矛盾纠纷，和谐邻里关系。通过开展民生服务活动，切实将群众的小难题、小纠纷、小信访、群众反映突出的热点难点问题，解决在基层、解决在一线。

四是深入开展“创先争优”活动。及时将党务、政务、财务、党员承诺“四公开”广泛接受群众的监督，鼓励群众对社区的工作提出意见建议。同时，不定期向走访对象发放问卷调查，及时了解群众意见和满意度。不定期分层次召开恳谈会，倾听群众呼声，及时发现问题。对干部的工作态度和完成情况，定期开展领导点评活动。由社区主要领导定期召开阶段性总结会议，总结经验、查摆不足，确保问题整改迅速有效。同时，开展“谈心活动”，社区主要领导与班子成员之间，

社区干部与干部之间进行谈心交流，指出其在工作、学习、生活中存在的问题，帮助干部发现不足，并制定计划及时整改

三、整改方向

1、加强理论学习。要把理论学习贯穿于各项工作中，始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，坚持理论联系实际，不断提高自己的综合素质，提高为人民服务的本领，牢固树立坚定的理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立崇高的宗旨意识。

2、不断创新工作方式方法。要破除过去对工作不认真的态度，进一步增强创新意识。要结合自身工作的特点，认真总结经验，解放思想，深入研究，积极探索新的工作思路，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。

3、要进一步改进工作作风。要认真对待自己的工作，积极投入转变干部作风服务群众活动中，要明确为什么要查摆问题，要明确查摆什么问题，要认真剖析根源明确整改方向，落实责任追究制度，力求切实改变工作作风。求真务实，树立我社区干部好形象。

由于艾提古丽社区经费严重不足，这在一定程度上制约和阻碍了为民服务活动的开展。今后我们决心虚心向先进单位学习，以服务群众为新举措、新发展、新面貌、新业绩，做好各项工作，唱好主旋律，带领艾提古丽社区职工认真学习贯彻xx大精神，与时俱进，开拓创新，努力开创艾提古丽社区为民服务工作的新局面。

五、下周计划：

全面贯彻落实党的十八届三中全会会议精神，以工作作风明显转变、工作效能显著提高为目标，着力解决干部职工宗旨观念不牢、服务群众能力不高、责任意识不强、工作执行力不强、工作效率不高、遵守纪律不严、精神状态不振等突出问题，切实提高干部队伍的整体素质，推动各项工作落到实处。

【第2篇】烟草局落实科学发展观转变作风服务发展活动第一阶段总结

按照县委部署，××县烟草专卖局自3月下旬以来，深入开展“科学发展观、转变作风、服务发展”主题教育（以下简称“主题教育”），并把学习好、贯彻好、落实好主题教育作为一项主要任务摆上重要日程，及时传达，迅速启动，精心部署，稳步实施，现已顺利完成第一阶段各项既定任务，促进机关党员干部作风转变，实现了阶段性活动目标，推动了各项工作的不断进步。现将具体做法及取得成绩总结如下：

一、主要做法

一是统一思想认识，强化组织领导。我局领导班子非常重视这次主题教育，先后召开了宣传动员、专题辅导报告会和党员干部座谈会，支部和各党小组（部门）也都按序列召开了专题会议进行部署。县局成立了主题教育领导小组，下设办公室，明确了工作职责，细化了工作任务,在人员、时间、内容、效果上做到“四落实”。

二是结合工作实际，灵活组织实施。针对各序列日常工作在时间、内容、方式方法上存在较大不同，要求各序列以部门为单位灵活组织实施，针对性地开展活动。在学习讲话中要求做到“三为主”，即学习以集中为主；讨论以交流为主；撰写体会以阐述个人意见想法为主。

三是完善活动方案，确保活动质量效果。为确保这次主题教育的质量和效果，顺利完成规定动作和既定内容，我局在活动开始之前制定下发了完整的《实施方案》，对第一阶段的活动任务进行了日程分解，确定了参学率100％、集中学习签到率100％、学习笔记到位率100％、心得体会完成率100％的“四个100％”目标，并将第一阶段需要完成和报送的活动资料制成目录印发下去，为各部门开展活动提供了参考依据。

四是加强检查指导，及时补差补缺。由于活动涉及面广，加上当前中心工作任务较重，各部门第一阶段主题教育在进度和质量上有所不同。为确保整体推进、同步提高，县局主题教育领导小组办公室对各部门活动情况一天一反馈、两天一督促、三天一通报，全程跟踪，专人指导，及时指出部门活动中存在的问题和不足。

五是建立活动档案，做好备查工作。我局主题教育借鉴先教活动做法，分别建立了县局基础资料、部门基础资料、个人心得体会、签到记录实行集中管理，在整体规划县局活动的同时，也为迎接县委督导组检查做好积极准备。

二、取得成效

一是广大参学人员认真系统地学习了《“落实科学发展观、转变作风、服务发展”主题教育读 ……此处隐藏3334个字……河南庄）、辖区大小单位21个，主要单位有4家（汇晟仓储有限公司、**驻乌办事处、交建物流、**兵站），辖区商住小区1个（广晟园小区包括林达家属楼）、居民区2个（长征新村居民区、河南庄居民区）、单位型楼栋1栋（**居民楼），属纯居民型社区。共有居民2194户5563人，其中常住户1022户2704人，分别占总户数的48%和居民的49%；流动人口1172户2859人，分别占总户数的52%和总人数的51%；辖区汉族1842户4631人，分别占总户数的91%和总人数的90%；少数民族352户932人，分别占总户数的9%和总人口的10%；出租房屋（公房、）373间；出租房屋（私房）515户，其中商业店铺出租144间，其中少数民族58户，148人。辖区内有低保户9户16人、'三老'人员1名、残疾人16人、重点管控人员3人、'7.5'解脱人员1人，受伤2人。具有流动人口多，出入频繁，居住时间不稳定的特点。目前社区'两委'班子成员有9人（街道干部5人、民警1人、聘用人员5人），市级下派干部2人（其中挂职干部1人），区级下派干部3人。辖区居民党员214人（其中社区党员7人），团员89人（其中社区团员2人）为此，我工作组遵照区委、组织部的工作要求，针对社区特点和实际情况，紧紧围绕宣传教育群众、服务群众、维护社会稳定、加强社区基础工作等方面开展工作，强基固本，社区各方面工作显现出全面、有序、健康发展的良好态势。

2、转变社区作风、优化工作环境，是践行'三个代表'重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。社区领导干部手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和社区干部的作风上。只有努力改进社区工作作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持。

三、加强社区组织建设。1、是进一步增强社区党支部领导核心和战斗堡垒作用，增强党员干部的先锋模范作用，并以此带动社区'七站一室'等基础性工作科学化、规范化、制度化开展。2、是改进工作作风。针对社区部分工作人员工作散漫、责任心不强等现象，工作组有针对性提出了'敬业、团结'的工作目标，从严格工作纪律、提高工作效率、提升工作能力、加强工作执行力等方面入手，进一步增强全体工作人员的学习意识、责任意识，同时要求工作组、社区全体工作人员要'讲团结，转作风，强本领，促发展'，效果显着；3、强化责任目标，对各项目标任务进行细化和分解，逐项制定推进措施，并制定工作内容、措施、目标、完成时限、责任领导、责任人，把任务落实、责任细化到每名干部；4、是为保证各项工作落到实处，制定了工作督查办法。坚持每周定期召开工作例会制度，总结上周工作，安排部署本周重点工作。

四、紧扣'转变作风、服务群众'这一主线，深入开展'听民声、察民意、知民情、解民忧、暖民心'调研走访群众活动。仔细倾听并收集社区群众所思、所想、所盼；下派工作组干部和社区干部将收集到的民声、民意、民情进行梳理，整理出本社区群众关注的热点难点问题，为下一步为民办好事实事工作奠定基础；定期入户帮助孤寡老人干家务，聊天，为生活困难群众提供就业、医疗信息等方面的指导帮助，切实解决他们生产生活、看病就医、子女上学难的问题。目前工作组与社区干部共走访辖区困难户8户，发放了慰问物品、慰问金，走访宗教人士1人，重点人员2人，发放宣传材料2700余份，节假日工作组与社区干部、民警、联防队员清查出租户364户，流动人口1583人。

3、全面启动民生服务活动。深入居民群众中间开展'送温暖、送政策、送健康、送文化'活动，实现与群众之间的'零距离'沟通，工作组、社区工作人员与居民开展'共建美好家园'活动，解决好工作组、社区一切工作的出发点和落脚点都是为居民提供最温馨和最优质的服务，而支持社区的工作就是建设自己美好家园的共识，确保为民办实事活动落到实处。工作组干部赴社区已经能够完全融入社区工作，并作为社区一员，积极参与社区工作，及时解决群众生产生活中遇到的各类困难和问题，社区及工作组干部均能认真落实'群众接待日'制度，坚持每天有一名干部在值班室坐班接访，对群众反映的问题，做到'办好初访、解决重访、调控缠访、避免越访'，切实将矛盾化解在本社区、解决在一线，建立需要解决的问题、已经解决的问题和尚未解决的问题'三本台账'，目前共调解居民各类纠纷50余次，(www.)上门为孤寡老人干家务10余次，疏通下水道2次。经常为辖区养老院打扫卫生，为老人排忧解难，工作组与社区干部定期送去米、油、面等生活必需品，为辖区行动不便的退休职工采取登门审核退休资格证，针对开春辖区生活垃圾较多，环境卫生差的`实际情况，工作组与社区一道，开展了环境卫生整治专项行动，工作组、社区还积极协调物业公司加大清扫力度，对辖区内的单位进行周检查制度，对不积极整改的单位，工作组协调执法局进行集中整治。经过工作组与社区工作人员的共同努力，我社区环境卫生综合整治工作取得了明显成效，也赢得了广大居民的一致好评。

4、牢牢把握维护社会稳定，'稳定压倒一切'的方针这个大局不动摇。充分发挥基层党组织和工作队在维护社会稳定中的作用，围绕'大事不出、小事也不出'的目标，把影响稳定的人和事排查清楚，全力维护社会稳定。在开展集中整治工作中，重点抓好出租房屋、小宾馆和流动人口管理工作、整治治安乱点工作，依法做好宗教管理工作，确保维稳各项目标、任务的全面落实。积极探索、不断深化共驻共建活动，推动我社区社会管理工作创新。社区党组织和下派干部把深入摸排贯穿始终。认真开展干部转变作风服务群众、维护稳定活动，扎实开展反恐严打斗争，严厉打击三股势力，努力创设和谐稳定的社会环境。

5、积极做好宣传教育群众工作。从视角广泛化、形式多样化、传媒立体化等方面狠下功夫，创新宣传方式，加大宣传力度。积极宣传党的路线、方针、政策，宣传市委、区委的各项惠民政策和正在实施的民生工程，积极开展民族团结教育活动和丰富多样的主题教育，组织社区民宗干部在辖区维族大寺设立宣传点，摆放'**三史'、《宗教事务条例》、《界定非法宗教活动的26条意见》、《自治区民族团结教育条例》等党的民族宗教政策法规及宣传民族团结等报刊杂志，引导群众遵规守法，防止非法宗教传播。

6、认真开展问题梳理和查摆工作。对发现的问题，认真开展下访回访工作，切实解决小难题、调解小纠纷、消除小隐患、平息小信访、侦破小案件、严防小问题。

我工作组将认真贯彻自治区推进社区'三化'建设现场会和转变作风、服务群众活动工作推进会以及**市社区'三化'建设暨转变作风服务群众工作会议会议精神，坚持服务群众和维护稳定工作两手抓、两手都要硬，建立健全维稳和服务群众工作长效机制，进一步加强社区各项工作的科学化、规范化、制度化管理水平，进一步增强服务群众、维护稳定的责任感和紧迫感，以扎扎实实的工作实绩迎接党的十八大胜利召开。

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